Políticas de privacidad

Friopan se compromete a proteger su privacidad y a cumplir con las leyes aplicables sobre protección de datos y privacidad. La presente Política de Privacidad (de ahora en adelante “Política”), ha sido diseñada para ayudarle a comprender qué tipo de información recogemos en relación con nuestros productos y servicios y cómo procesamos y utilizamos dicha información. En el marco de esta Política, el término “dato personal” significa la información relacionada con un individuo identificado o identificable (es decir, una persona física).

Usted reconoce y acepta que sus datos personales que sean recogidos podrán ser utilizados de conformidad con esta Política por o para una o más acciones comerciales de las marcas que fabrica y comercializa en Perú, Friopan, responsable del tratamiento en relación con dichos datos.

Esta Política resulta de aplicación a los datos personales recogidos en relación con productos y servicios ofrecidos por Friopan o como consecuencia de otras interacciones entre usted y nosotros en aquellos casos en que exista un enlace o cualquier otra referencia a esta Política, por ejemplo, en relación con nuestros productos, sitios web, aplicaciones y otro tipo de servicios ofrecidos por Friopan normalmente en formato electrónico, así como otros servicios tales como atención al cliente y servicios relacionados con la garantía, eventos con clientes o promociones y campañas.

Normalmente, damos a conocer términos adicionales sobre privacidad en conexión con un determinado producto o servicio de Friopan. Los citados términos específicos sobre un producto o servicio prevalecerán sobre esta Política en caso de que exista cualquier tipo de conflicto. Nuestros productos o servicios pueden, así mismo, contener enlaces a sitios web de otras marcas que representamos y a servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad concernientes a dichos servicios. Friopan no se hace responsable de las prácticas sobre privacidad o contenidos de los servicios de terceras partes.

En aquellos casos en que, de conformidad con la ley aplicable, se requiera su consentimiento para el tratamiento de los datos personales descritos en la presente Política, dicho consentimiento será recabado mediante mecanismos apropiados, tales como marcar una casilla manifestando su consentimiento, u otras manifestaciones o conductas que indiquen de forma inequívoca que usted acepta el tratamiento, y ello dependiendo del producto, el sitio web, el servicio o la aplicación que usted esté utilizando.

DATOS RECOGIDOS

Normalmente recogemos sus datos personales cuando usted adquiere nuestros productos o servicios, utiliza nuestros servicios o se registra para utilizarlos, accede a una promoción o campaña o interactúa con nosotros de alguna forma. Más abajo podrá encontrar ejemplos de las categorías de datos que sobre usted recogemos.

Información Técnica. En la mayoría de los casos, usted podrá visitar nuestras páginas web o utilizar nuestros productos o servicios sin necesidad de identificarse. No obstante lo anterior, existe determinada información técnica que es normalmente recogida cuando usted utiliza los servicios. Dicha información incluye, por ejemplo, su dirección IP, los horarios de acceso, la página web desde donde ha accedido a través de un enlace, las páginas que usted visita, los enlaces que utiliza, los banners y demás contenidos que usted ha visualizado, información sobre sus dispositivos y demás información técnica que su navegador nos proporciona o que, de alguna otra forma, pueda ser recogida en conexión con determinados productos y servicios. Cuando usted utiliza nuestros servicios o, de alguna otra forma, interactúa con nosotros a través de redes de telecomunicación, determinada información, como por ejemplo su número de teléfono móvil, nos puede ser transmitida por parte del operador de telecomunicaciones como norma standard de dicha comunicación.

Información que usted nos proporciona. Cuando usted se registra en nuestros servicios, realiza una compra, accede a una promoción de venta o, de alguna otra forma, interactúa con nosotros, es posible que le solicitemos que nos facilite determinada información, como por ejemplo su nombre, su dirección de correo electrónico, su domicilio, así como nombres de usuario, contraseñas y otras credenciales de este tipo que son utilizadas para autenticar usuarios y para validar sus acciones o que puedan ser necesarias para proporcionarle los productos y servicios que usted haya solicitado o para comunicar con usted, así como información facilitada por usted, tal como, ubicación, información de ruta, fotografías, etc.

Asimismo, podremos recoger otra información que usted facilite, tal como sus consentimientos, sus preferencias y respuestas, información relacionada con sus dispositivos y otra información que usted nos facilite. Por favor, tenga en cuenta que determinada información relacionada con usted puede convertirse en información personalmente identificable cuando usted nos facilite sus datos personales. Es posible que algunos de nuestros servicios le permitan facilitar información sobre otras personas, por ejemplo, si usted realiza un pedido de un producto que desee que remitamos directamente a otro destinatario.

Sus transacciones con nosotros. Recogemos o solicitamos información relacionada con su compra o con el uso de nuestros productos o servicios, así como con sus otras interacciones con nosotros. Dicha información puede incluir, por ejemplo, detalles de las consultas o solicitudes que usted haya realizado, los productos y servicios prestados (incluyendo los datos sobre la entrega), detalles de la compra (incluyendo pagos realizados, datos de la tarjeta de crédito, domicilio de facturación, comprobaciones sobre crédito y demás información financiera), datos de los contratos entre usted y Friopan, archivos de contactos y comunicaciones, información y detalles acerca del contenido que usted nos haya facilitado y demás información sobre transacciones. Es posible que, de conformidad con la legislación aplicable, grabemos sus comunicaciones con nuestro departamento de atención al cliente o con otros puntos de contacto similares.

LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Friopan trata sus datos personales para las finalidades descritas en esta Política y/o en la información sobre privacidad correspondiente a cualquier servicio adicional. Por favor, tenga en cuenta que el tratamiento de los datos puede realizarse para una o más finalidades simultáneamente.

Suministro de productos y servicios. Es posible que tratemos y utilicemos sus datos personales para poder suministrarle el producto o el servicio que usted haya solicitado, para cumplir con sus otras solicitudes, tales como el servicio al cliente, procesar sus pedidos o, cuando sea necesario, para cumplir y hacer cumplir el contrato entre usted y Friopan. Así mismo, tratamos y utilizamos sus datos personales para garantizar la funcionalidad y la seguridad de nuestros productos y servicios, para identificarle a usted y para prevenir y detectar el fraude y otro tipo de usos indebidos.

Comunicaciones con usted y actividades de marketing.  Podremos tratar y utilizar sus datos personales para comunicar con usted, por ejemplo, para facilitarle información relacionada con nuestros productos y/o servicios que usted esté utilizando o para contactar con usted para consultas sobre satisfacción del cliente. Podremos tratar y utilizar sus datos personales para actividades de marketing. Las finalidades relacionadas con el marketing pueden incluir, también, el uso de sus datos personales para llevar a cabo un marketing más adaptado al perfil del cliente o para fines de investigación, de conformidad con las leyes aplicables, por ejemplo, para llevar a cabo un estudio de mercado y comunicarle a usted nuestros productos, servicios o promociones, ya sea a través de nuestros servicios electrónicos o de terceros o a través de otros servicios.

Adicionalmente, algunos de nuestros productos y servicios pueden ser utilizados para promocionar productos y servicios de otras marcas que producimos, representamos y distribuimos en el país, lo cual realizaremos con opciones de desafiliación voluntaria.

Creación de perfiles/personalización. Podremos tratar y utilizar sus datos personales para crear perfiles/personalizar para finalidades de marketing directo y para mejorar nuestros productos y servicios. También podremos crear información agregada y de naturaleza estadística basada en sus datos personales. La creación de perfiles/personalización incluye el tratamiento automatizado de sus datos personales para evaluar, analizar y determinar sus preferencias o intereses personales con el fin de, por ejemplo, enviarle mensajes comerciales relacionados con productos o servicios que se adapten mejor a usted.

COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Podremos dar a conocer a terceros sus datos personales únicamente en la forma que se describe más abajo en esta Política o bien de conformidad con lo establecido en las leyes de obligado cumplimiento.

Proveedores de servicios y otras terceras partes autorizadas. Podremos comunicar sus datos personales a terceras partes autorizadas que tratan datos personales en nombre de Friopan para los fines descritos en esta Política, como, por ejemplo, logísticos de comercio electrónico, de marketing y otros proveedores de servicios. Dichas partes no están autorizadas a utilizar sus datos personales para finalidades distintas de aquellas para las que los datos personales fueron recogidos, y les requerimos para que actúen de conformidad con las leyes aplicables y con esta Política, así como para que utilicen medidas de seguridad adecuadas para la protección de sus datos personales.

Otras comunicaciones de datos. Podremos dar a conocer y tratar sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables para proteger los legítimos intereses de Friopan como, por ejemplo, en procedimientos civiles o penales.

Fusiones y Adquisiciones. En caso de que decidamos vender, comprar, llevar a cabo una fusión o, de alguna otra forma, ello puede conllevar que tengamos que dar a conocer datos personales a compradores potenciales o reales y a sus asesores o a recibir datos personales de vendedores y sus asesores, con el fin de poder llevar a cabo dichas transacciones.

DATOS DE MENORES

Friopan no aprueba el recoger información de menores ni se involucra en ninguna transacción con personas que, en sus respectivos países, resulten ser menores de edad. No obstante lo anterior, nuestras bases de datos pueden contener datos personales de menores debido al hecho de que no siempre es posible determinar de forma precisa la edad del usuario. Nos reservamos el derecho de bloquear el servicio a cualquier persona que sea menor o existan indicios razonables para sospechar que es un menor.

La política de Friopan está encaminada a solicitar que los menores no realicen compras o que no lleven a cabo conductas relacionadas con nuestros productos y servicios sin el consentimiento de sus padres o tutores, salvo que lo permita la ley aplicable. Si usted es un menor, pero cuenta con el consentimiento de su tutor, deberá ser capaz de probar que dicho consentimiento existe cuando sea requerido para ello.

CALIDAD DE LOS DATOS Y RETENCIÓN

Adoptamos medidas razonables para mantener los datos personales que poseemos de forma precisa y actualizada y para eliminar aquellos datos personales que sean obsoletos, incorrectos o innecesarios.

Almacenamos sus datos personales únicamente por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad en cuestión o durante el tiempo fijado por las leyes aplicables.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Friopan implementa apropiadas medidas de seguridad técnicas y organizativas con el fin de prevenir y minimizar los riesgos asociados con la recogida y tratamiento de datos personales.

Tales medidas de seguridad incluyen, cuando resulte apropiado, el uso de cortafuegos, servidores seguros, encriptación, implementación de adecuados sistemas y procesos de gestión de derechos de acceso, selección cuidadosa de procesadores, suficiente formación al personal de Friopan involucrado en estos procesos y otras medidas necesarias para permitir una apropiada protección de sus datos personales contra usos o divulgaciones no autorizados. Cuando resulte apropiado, también realizaremos copias de seguridad y utilizaremos otros medios similares para prevenir daños accidentales a sus datos personales o su destrucción. En caso de que una determinada sección de una página web de Friopan permita transacciones online, utilizaremos sistemas de seguridad que cumplan los estándares industriales, como por ejemplo el que se encuentra disponible a través de “Secure Sockets Layer” (“SSL”), para proteger la confidencialidad y la seguridad de las transacciones online.

USO DE COOKIES Y BALIZAS WEB (WEB BEACONS)

Ocasionalmente, cuando usted visite una página web de Friopan, determinada información puede quedar instalada en su ordenador, para permitirnos reconocer el mismo, bajo la forma de un archivo de texto conocido como “cookie”. El uso por nuestra parte de las cookies tiene como fin facilitarle a usted beneficios como, por ejemplo, eliminar la necesidad de introducir su contraseña de forma frecuente durante una sesión o la necesidad de volver a incluir productos en el carro de compra si usted no ha finalizado la transacción durante una visita. Así mismo, las cookies se utilizan para análisis de tráfico de sitios web y perfiles.

Si desea inhabilitar las cookies, o si desea ser notificado antes de que las mismas sean instaladas, puede hacerlo a través de los ajustes de su navegador. Por ejemplo, si usted está utilizando Internet Explorer, podrá inhabilitar y gestionar las cookies siguiendo las instrucciones facilitadas aquí. Se puede obtener más información acerca de control de cookies en: 

https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/what-are-my-options.

Sin embargo, es posible que no podamos prestar determinados servicios o bien usted no podrá visualizar determinadas partes de este sitio si usted ha deshabilitado las cookies.

Es posible que algunos de nuestros partners de negocios cuyo contenido se encuentra enlazado a este sitio o desde este sitio, utilicen también cookies o balizas web. Sin embargo, nosotros no tenemos acceso a dichas cookies ni controlamos las mismas.

Usted conoce y consiente el almacenamiento de cookies, otras tecnologías de almacenamiento local, balizas web y otras informaciones en sus dispositivos y, así mismo, conoce y consiente el acceso por nuestra parte y por las partes antes mencionadas a dichas cookies, a las tecnologías de almacenamiento local, a las balizas web y a la información.

SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a requerir información y a acceder a los datos personales que hemos recogido de usted y en relación con usted. Asimismo, usted tiene derecho a solicitar que repongamos, rectifiquemos, anonimicemos o borremos cualquier dato personal que tengamos de usted que resulte incompleto, incorrecto, innecesario u obsoleto. Sin embargo, no podemos borrar aquellos datos personales que sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legalmente vinculantes o en caso de que los datos personales deban ser retenidos de conformidad con las leyes aplicables. Usted tiene el derecho a solicitar y recibir los datos personales que hayamos recogido sobre usted, en un formato de uso general y mecánicamente legible. En aquellos casos en que usted considere que sus datos personales  recogidos por nosotros son inexactos, usted no desee que sus datos personales sean borrados cuando el tratamiento de sus datos personales haya sido considerado ilegal o cuando sus datos personales ya no sean necesarios, o usted haya planteado una objeción en relación con el tratamiento y la legitimidad de dicho tratamiento se encuentre aún bajo consideración, usted podrá solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.

Así mismo, usted podrá plantear en todo momento objeciones en relación con el tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo, el envío de material promocional, gestión de perfiles o para el desarrollo de estudios de mercado. Asimismo, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento con su consentimiento, usted podrá revocar dicho consentimiento relacionado con el citado tratamiento.

En caso de que usted desee hacer uso de sus derechos mencionados más arriba, usted podrá, tal y como proceda y de conformidad con las leyes aplicables, ejercitar los citados derechos contactando con nosotros a través de los puntos de contacto referidos en los materiales de marketing o detallados más abajo en esta Política. En algunos casos, especialmente si usted desea que borremos sus datos personales o que cesemos en el tratamiento de los mismos, ello también podrá significar que no podremos continuar prestándole los servicios. Le animamos a que utilice las herramientas de gestión de perfil disponibles para los fines antes indicados ya que dichas herramientas normalmente le permiten el acceso directo a los datos personales y le permiten gestionarlos de forma efectiva. 

Por favor, tenga en cuenta que Friopan puede necesitar identificarle y solicitar información adicional con el fin de poder cumplir con sus solicitudes mencionadas anteriormente. Por favor, tenga también en cuenta que la ley aplicable puede contener restricciones y otras estipulaciones relacionadas con sus derechos antes mencionados.